To B 企业塑造品牌的特征

在充分的市场竞争当中,B端的品牌需求与C端的品牌需求有什么不同?B端的品牌如何打造,这是许多服务B端企业困惑较多的地方。为此,我在这里,单就B端企业的品牌打造,为广大提供B端服务的企业,提出一些专业的品牌打造建议。

一般来说,B端有两种企业:To B 、To G 企业。To B指To Business,即为企业或其他组织提供产品或服务(如生产设备)。To G是指To government,即为政府机关提供产品或服务(如办公软件)。当然,这二者多有重合,只是相对来说而已。其实,在整体上,都是B端企业,只是服务B端的企业性质不同而己。

大体上来说,就是B端与C端两种形态。

 

 

一、B端与C端服务对象与需求的差异

 

B端服务对象主要团体而非个人。一般是指特定的企事业单位或政府机关,不如C端的服务对象是广泛的大众人群的个体。B端是集团采购,C端是个人消费。具体来讲,一个是单位或公司购买;一个是个人消费形态。

从需求上来看,B端、G端服务需求量较大,对产品或服务的专业化要求更高,要求供应商在价格、质量、交期、结算周期等方面要更具有竞争优势,在交易双方中,需求方处于强势地位。

 

 

C端是单个消费,客单价较小,但用户的总体规模较大,社会影响较大,往往一个知名品牌,对全社会都有影响力。个人消费对产品或服务多样化的需求,集中在服务或产品的某一细分方面。比如,产品的性能、产品的颜值,产品的价格,产品的影响力,产品的品牌,产品的售后与服务等。

 

二、B端与C端购买决策机制不同

 

B端、G端在采购时,需求方都设有专业的采购团队,他们会从质量,性能,价格,品牌,服务等诸方面综合考量,通过各个需求企业的合规的招投标流程,合同审批流程等方式,来确定供应商。供方需要品牌,文化,合规,产品,价格,服务等方面,具有综合优势,才有机会参与竞争,并最后成为合作伙伴。

B端需求决策,有着非常明显的理性决策与集体决策机制的特征。他们多从行业顶尖品牌的角度切入,关注供方产品的品牌,质量,价格,安全,容错率低。

 

 

C端的消费决策机制,要简单得多。只要有需求,甚至没有需求,只要看到打动自己的品牌诉求,就会直接下单购买。因此,C端消费对品牌的依赖性较强,品牌促成的消费也较强。

B端的购买决策,虽然也依赖品牌,但由于购买的是供应链产品,产品的好坏真接影响着购方产品与品牌形象,因此,B端的购买决策时间较长。但一旦建立了品牌信任,双方的服务关系会保持较长的时间段。

 

虽然To B的决策机制复杂且漫长,如果你是是采购方熟悉,了解的知名品牌,要进入采购方(者)的备选清单,获得合作的机率还是很主的。比如,你的品牌具有显著的技术优势,已成为行业开创性、唯一性技术的品牌,似华为的5G技术一样。那,这种选择很快就变得很顺利。并且,大多数情况下,会是需求采购方求着供方品牌的情况。

市场上,很多B端服务商,可能有很强的技术,产品服务能力,但在市场上没有品牌影响力,采购方并不知道企业这方面的实力,则可能失去很多合作的机率。

To B,To G与To C业务一样,没有品牌知名度的企业,获得生意机会的概率更低。

 

三、在To C之外,To B,To G品牌的权重越来越重

 

虽然To B的决策机制复杂且漫长,如果你是采购方熟悉,了解的知名品牌,要进入采购方(者)的备选清单,获得合作的机率还是很大的。比如,你的品牌具有显著的技术优势,已成为行业开创性、唯一性的技术品牌,似华为的5G技术一样。那,这种选择很快就变得很顺利。并且,大多数情况下,会是需求采购方求着供方品牌的情况。

市场上,很多B端服务商,可能有很强的技术,产品服务能力,但在市场上没有品牌影响力,采购方并不知道企业这方面的实力,则可能失去很多合作的机会。

To B,To G与To C业务一样,没有品牌知名度的企业,获得合作的机会概率更低。

 

四、To B,To G代表性品牌的做法

 

 

徐工是典型的B端企业,产品是商用工程机械,主要服务于大型基础设施的企业。按理,它不应该面向社会进行大规模的品牌传播。而徐工却在央视等媒体上持续传播了近30年,让徐工品牌成为国人尽知的品牌。徐工的做法表明,行业品牌不仅要在行业内打响品牌,还要在的用户层面建立品牌。虽是服务于B端企业,但品牌在社会层面的影响力越大,就越能促动B端企业的采购决策力。

 

 

华为公司属于典型的To B与To G业务类型。

 

之前,华为的品牌知名度,局限B端的电信行业之内,自从进入手机领域之后,华为品牌才成为公众品牌。

 

华为以To B,To G业务为根基,在行业中做大做强,成为行业的B端优势品牌,再将业务从To B,To G延伸至To C领域,使华为品牌成功出圈,成为国际知名度与影响力最大的品牌。

 

 

英特尔是一家做电脑处理器芯片的领先品牌,是典型的B端服务企业,但却成为C端电脑品牌商最为重要的品牌加持者,是B端品牌最为成功的代表范式。

 

为了提高英特尔品牌在C端的市场认知,英特尔展开了一场名为“Intel inside”的合作营销计划—以奖励为基础的合作广告模式。模式表明,英特尔从处理器采购价格中抽出一定比例用作广告基金,以分担电脑生产商的广告(包括英特尔的标志)费用。

这个计划,让个人电脑购买者对英特尔公司的芯片认知度从1992年的22%上升到了1994年的80%。一举成就了英特尔在处理器方面的领导品牌地位。

 

 

微软与安卓,分别是电脑与手机的操作系统,它们的采购方,都是B端或G端用户,但是,它们在C端用户的心智中,也建立了强大的品牌影响力,这得益于它们是电脑操作系统与手机操作系统的开创者。

 

微软是强大技术品牌形象公司,它每次推出新版操作系统,都会有众多的专业媒体、公众媒体进行广泛的报道。和如今的特斯拉、GTP40一样。企业的新闻就是行业新闻,产品创新就是行业创新,此时,企业就不需要另外进行专项的产品传播,就能成就行业领先地位。

 

技术趋动品牌领先。

 

 

五、 B端企业品牌打造的基本条件

 

B端企业品牌打造,品牌的基本理念厘定与视觉识别设计厘定是必需要建立的。这一方面,一般的企业都有,只是完不完善,准不准确的问题。打造品牌,最重要的是,要根据市场的竞争状况,进行精准品牌定位,完善管理模式,精准的传播,形成巨大恒久流量,从而建立起精准的客户品牌认知。

 

现在,B端企业产品很多,营销当中也有一些推广,但都限于产品与企业的介绍,并没有在战略意义上的品牌有效规划与核心价值力的定义。致使企业经营多年,却没有形成品牌的竞争力。

 

提出精准的品牌定位与价值诉求,规划完善的品牌管理制度,实施有效的品牌传播,形成独特的品牌竞争力,是B端企业首先要做的基础专项工作,等基本要素确定之后,形成产品与品牌的有机融合,使市占率不断成为品牌资产的助推剂,致使企业规模发展与品牌发展同频同步。

 

确立品牌的核心定位与价值观之后,再开始精准的营销与传播的工作,最终实现GMV的最大化。

从需求、场景、痛点,围绕这些点进行梳理,结合产品进行方案、内容的产出。不要功能堆砌,功能介绍,情况说明,要讲问题,讲方法,针对问题提出解决方案,要get到用户的痛点。

 

六、B端企业的营销与传播

 

大部分B端企业,卖的产品是saas、pass解决方案(当然所含产品)。为了更好的提出问题与解决思路,需要前期对客户进行访谈和竞品分析,从需求、场景、痛点,围绕这些点进行梳理,结合产品进行方案、内容的产出。不要功能堆砌,功能介绍,情况说明;要讲问题,讲方法,针对问题提出解决方案,要get到用户的痛点。

 

解决方案不仅仅需要有成熟的产品,还需要有标准的逻辑方案及定制方案的能力,针对B端中大型客户,跟进周期,决策链路比较长,相关部门较多的客情,需要快速定位到核心决策人,从而进行单点突破。即便是采用竞标的方式,销售与售前配合需要进行人员的调动以支持竞标,销售需要进行逐层突破获取信息,售前需要协调各个部门进行信息剖析及方案构建。

 

在市场推广方面,一般B端拉新引流获客通过线上、线下、商机共享、销售客情等方式。很多B端公司把运营和市场放在一起,市场偏公域,运营偏私域,市场更多关注品牌营销和线索获取,运营更关注线索来源转化,市场和运营要相辅相成。

 

除此之外,进行内容营销是最为节约的办法。内容营销涉及面较广,如抖音的营销、公众号的营销、小红书的营销、知乎的营销等等。通过行业专家在直播、视频、课程带有解决方案进行软推广是最优的。

 

同时,公开课是科普+软广+商机获取,老师专业落地的介绍,结合标杆客户的一些案例分享,抓痛点、讲方案、深探索,最后形成连续性分享,持续获客。

 

To B、To G企业与To C企业在本质上都是要提供优质的产品与服务,赢得目标采购人群的选择。而创建强大的品牌地位,是最具长期性、有效性的投资。

 

对B端企业而言,是企业持续发展的重要保障。

 

 
 

- The End-

 
2024年6月17日 10:19
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