B端品牌要变C端必需解决社会化问题

 

 

很多初创企业，为了解决销售问题，大多采用定制，团购的B端服务，或者海外出口。但这只能解决一时之需，真正能解决市场问题的，还是C端，因为C端是大市场，B端只是绑架了C端用户的强制供给，并不是长久的事，除非它只是供应链产品，比如福耀玻璃这种纯B端的产品。如汽车这种产品，最终的选择权，还是在用户，前期的集团采购只能助创业公司的起步，不能让它发展。

要发展还得发力C端市场。做C端市场，就有一个社会问题需要解决，小一点说，是用户痛点，大一点说行业问题，宏观点说，是社会问题。如果创业公司的产品，能从社会化的角度，用产品解决社会化问题，这个公司一定是颠覆性的。

抖音将视频变成了日常沟通语言，并且，将阅读，信息，传播，销售，服务捆绑在一起，形成一个新的线上社会化平台，解决了信息源单一，垄断的传统格局，上大众， 人人都是媒体，平台，KOC，是将传统社会信息沟通方式的颠覆，因此，抖音成为全球最大的独角兽。

社会化的意思是，人人都需要，人人都使用，人人都受益。想想，一个创业公司的产品，能达到这样的高度，它必然是一个无所不能的大品牌。

产品的社会化，一定是解决行业痛点的，一定是惠及更多消费者的，它从三个方面界定市场问题：①是否符合社会运行、发展的规律；②是否影响社会成员的利益和生活；③是否符合社会的主导价值标准和规范标准。

一个产品做到这个程度，B端转C端易如反掌，并且，可以使创业公司在C端市场树立起强大品牌。

比如哪吒汽车，虽然在C端市场影响不大，存在感较低，但他们与网约车公司、出租车公司和驾校等组织，达成了较强的B 销售，维持着公司的主要营收。但它为什么没有很快，大面积的社会化呢？还是产品并没有达到较高的社会化程度，或者说，社会化用户切入点不够锐利。

刺激不到社会用户的点。

再比如，在家居装饰行业，大多数公司的产品，处于有产品无品牌的状态。很多企业一年只能做一二个亿的业绩，但要向上增长，都很困难。因为他们服务链较长，产品的适配性，服务性要求较宽，很多服务都是量身定做的。这类产品要解决一定的行业性，社会性痛点问题，产品是不愁卖的。

 

解决了产品的社会化问题，接下来，一个重要工作是要解决流量问题。

在以线下店为主的行业来说。当下市场有多难，北京王府井空空荡荡，三里屯瑜舍酒店关门，北京的老牌五星酒店关门，凡是你能想到的，线下店纷纷关张，这是中国百年不遇的流量荒。

在这种情况下，对于以线下店经营为主的企业，想让线下门店经营增长，的确很困难。但也不是没有办法，线下再没有人，但一个集中的展会还是有人的。只不过，不同的展会，人气不一样。生活类的展会，是刚需，冷清的较少。

因此，线下店抓流量，展会依然还是发展的新路径。要做好展会，企业必需从陈列、经营、营销等方面对经销商有所加持，才能实现门店盈利，提高品牌在行业的市占率，从而进军行业前三。

线下店，在B端服务方面，没有经销商的加持，难以获得快速增长。为了提高市占率，一般都会在陈列、经营、营销三个方面提出解决方案。

为了有更好的招商结果，企业建设品牌，打造全新形象、包装门店就成为推广的主要抓手。这也是创业公司产品社会化的主要争入点。公司产品连行业化都做不到，更不要说社会化了。

解决社会化问题，应从以下三点着手。

1、明确战略，为品牌进行全新定位；（着手于行业化）

2、建立品牌视觉展陈一体化新样式，以精准打动目标客群；（让视觉具有代入感）

3、提出招商合作模式，引爆行业展会；（创新性的利它模式）

4、让销售门店传播化，流量与销售同时进行；（媒体化的门店）

5、创新经销商销售路径与路演，实现店店盈利。（促使经销商赚钱）

比如在传统的布艺装饰行业，市场规模大多在千亿级别，但大部分为小店，形成消费者品牌的极少，也没有大的行业寡头。行业集中度较低，品牌意识淡薄。基本上是以产品为主，没有品牌化服务。服务主力客群集中在B端，始终无法在C端建立公众知名度。 

B端品牌要成为C端品牌，就必需解决社会化问题，为顾客创造价值。

解决社会问题，即全社会都较关心的难点困点问题，你的产品创造了社会价值，经济价值是附在表面的毛，会越来越多。

解决装饰行业，信息不对称，消费不透明，价格不透明，销售套路多，隐形消费多，价格虚高，按单米报价听上去很便宜，但算上辅料、加工、安装，窗帘全屋装下来可能要七八千元，消费者买窗帘往往会花冤枉钱，消费者很难买到好产品的痛点。

只要找到行业痛点，提出针对性的解决方案，产品市场格局就会为之一变。

 

这是公司产品解决功能性，行业性痛点的解决方案，没有这一点，产品要想卖的好，也是一种空谈。

但从社会性的角度来看，都是市场颠覆的重要机会。

产品通过多种途径和方式解决社会化问题，这些问题广泛存在于贫困、教育、环境、健康、社会不公等多个领域。以下是一些主要方面和具体案例，说明产品如何解决这些社会化问题：

一、贫困与教育资源分配不均

1. 在线教育资源共享平台

案例：通过互联网技术，将优质教育资源进行整合和共享，打破地域和贫富限制，让每个孩子都能享受到平等的教育机会。

实现方式：平台汇聚了来自全国各地的优秀教师和教育机构，提供在线课程、学习资料、互动答疑等服务，支持多种终端设备接入，方便学生随时随地学习。

效果：虽然未能完全解决教育公平问题，但为缩小教育差距、促进教育公平提供了新的思路和解决方案。

二、环境污染与生态破坏

1. 环保材料选择

产品采用可降解、可回收的材料，减少对环境的污染。

通过优化产品结构和功能，降低能源消耗，提高能源利用效率。

2. 节能设计

在产品生命周期中考虑废弃物的产生和处理，设计易于拆解和回收的产品。

 

三、健康问题

1. 健康监测与管理产品

案例：集成生理指标监测功能（如心率、血压等）的健康产品，帮助用户及时了解自身健康状况。

实现方式：提供个性化的健康管理计划和建议，引导用户养成健康的生活习惯。

效果：减轻医疗系统的负担，提高公众健康水平。

2. 心理关怀设计

关注用户心理健康，提供心理支持和辅导功能，缓解压力和焦虑。

四、社会不公与弱势群体关怀

1. 精准扶贫农产品电商平台

案例：平台提供农业生产技术指导、市场信息等服务，帮助农民提高生产效率和市场竞争力。

效果：在扶贫工作中发挥了积极作用，但面临农产品标准化程度低、物流配送成本高等挑战。

2. 智能养老服务平台

案例：运用互联网、物联网等技术手段，为老年人提供便捷、舒适的生活服务。

实现方式：平台提供健康管理、生活照料、休闲娱乐等多种服务，支持语音交互、智能识别等功能。

效果：提高老年人的生活质量，但面临老年人对新技术的接受程度有限、服务成本较高等问题。

五、其他途径

1. 跨学科合作

整合不同领域的知识和资源，形成多元化的设计团队，以更全面的视角解决问题。

2. 用户导向

通过调研、数据分析等手段，刻画目标用户的特征、需求和行为模式，确保产品设计紧贴用户需求。

3. 政策与技术创新

政府通过制定相关政策来减少贫困和教育不平等，如提供补贴、改善基础设施等。

技术创新如开发清洁能源、提高医疗技术等也是解决环境问题和健康问题的重要途径。

 

综上所述，产品通过创新设计、材料选择、技术应用等多种方式，在解决贫困、教育、环境、健康、社会不公等社会化问题中发挥着重要作用。然而，由于社会问题的复杂性和多样性，产品解决方案往往需要与其他手段（如政策、技术创新、社会组织参与等）相结合，才能取得更好的效果。

以上产品社会化问题结合产品的行业性与功能性痛点集合在一起，就能创造一片新的市场天空，自然，Ｂ端转Ｃ端的问题，更是不在话下。

 

 

２０２４、７、４