国美的新战略动作失误在哪？

在国美电器风光不再之后，有二个动作值得关注。

一个是国美车市战略，准备布局包括直播带货、建设卖场、新能源车销售、二手车出口、电池回收、自媒体传播矩阵等多个方面的汽车大卖场。

另一个是通通APP。通通APP是一款集社交、电商、短视频和元宇宙等功能于一体的综合应用。旨在成为传统电商的终结者，集社交功能，电商功能，短视频功能，元宇宙功能，能颠覆现有的抖音、快手、小红书、京东、淘宝、拼多多，以及微信、支付宝和美团等应用的一股新力量。

01

战略是方向， 是目标，更是产品的立足点，更是目标市场受众的强需求立足点。

国美是一家传统的线下渠道品牌，以大卖场，集成价格生存发展起来的。不具有互联网线上思维与战略。在转型线上的多种尝试之后，比如，国美商城，真快乐商城，却依然没有走出困境。

为什么呢？不是用户不买电器了，而是购买电器的方式变了。这一点，国美也知道，因此有了国美商城，真快东商城APP。但为什么京东电器能卖的动，真快乐商城就卖不动？不是国美的产品不好，也不是国美的价格不香了，而是国美电器在线上，根本没有自己的位置。应用商店，App Store上排不上，无人下载，没有流量。

在品牌认知方面，几大电商巨头，京东，淘宝，天猫，抖音，拼多多都己形成心智认知，哪怕是苏宁电器也有一定的流量。国美线上平台，该做的事都做了。产品，价格，物流，服务，但没有品牌认知，没有流量，国美当年线下的巨大流量转不上来，国美商城一样是空架子。

一个APP的成功，定位精准，品牌认知，产品价格，物流服务，真诚消费，各类因素一个都少不了。它不像是AI大模型应用，完全靠技术创新，就可一举成名。比如，时下巨火的DeepSeek V3，是靠全新的技术创新火爆出圈的。他不需要什么品牌传播，有无数应用商，学习商在传播它。他们为什么要自动去传播，因为DeepSeek能为自己带来流量也能靠割韭菜赚钱。

从这一点上来看，国美的APP有什么，只是一个过时的平台而已。这样的平台，不创新传播与推广流量，就想有获得用户的心智认知，形成销售闭环，那是不可能的。

国美商城不行，现在聚焦于车市。

车市是一个刚需市场吗？早都不是了。自从年销售达到2000万辆之后，销售的高速增长期就结束了。就像房地产时代结束一样。房子回归住的本质，汽车回归交通的本质。

近年来，随着汽车市场的变化和消费者购车习惯的转变，像广汇，庞大这样的连锁式经销商都遭遇了经营困难，甚至出现了倒闭的情况。一些单一品牌专销店也纷纷倒闭。

那么，国美再转战大卖场经销模式，这是一个好战略吗？毫不客气的说，这真的是一个失误的战略选择。

其一，汽车消费进入平缓期，几乎家家都有车；

其二，电车全新崛起，卖车靠流量，不靠卖场；

其三，二手堆积如山，交易活跃。

其四，新车淘汰率太高，贬值太快。

不出意外，未来五年，电车的保有量将达到70%左右，油车将要快速退出舞台。看看现在电车厂家，都是互联网起家的新生代，他们天生具有流量，不出厂门，开个新车发布会，就把车卖光了，谁还要你的大卖场呢？

现在的电车用户，逛商超顺便把车买了，而且，也都是各类品牌云集的模式，你国美再单独搞一个大卖场，还有什么竞争力呢？

现在，卖车商场模式与APP定单模式双趋动，价格透明，模式透明，毫无套路。国美新卖场还有什么优势可言！

国美车市集展示、体验、销售、交付四位一体的集约化销售模式，觉得能降低成本、减少环节、提高效率、增加收益的益处，这些益处，你有厂家自有官方APP还好吗？那是不可能的。

所谓的线下店，就是一个体验地了。如果用户信任这个品牌，如小米，光看视频就下单了，根本不要体验。所谓选车、试驾、购车、售后等“一站式”购车消费体验。就是一个空的服务。

新能源汽车时代，选车、试驾、购车、售后，都在线上能解决，无需一个新卖场展示，那么麻烦了。

说实话，汽车销售这块蛋糕并不好分，这是一条产业链条极长、专业性极强的赛道，退网和亏损成为汽车经销商面临的普遍困境，况且，国美并无互联网基因，并不会用互联网模式来运营卖车，国美的注意点还是在线下，以这样的战略视角，进入电车销售领域，真不是一个正确的战略选择。

黄光裕想做低价车，卖好车，价值观是不错的，但在流量社群的互联网运营模式之下，国美的线下店模式，根本没法与厂家的渠道竞争。比如小米汽车的模式，雷军个人就是流量源，开个会就把车卖光了，人家为什么要来国美车市来卖车？根本不需要。

不过，以汽车为主角的消费广场，还可以是一种新商场形态，新能源汽车商业Mal，集展示销售、交互、维养、金融保险、办证、上牌、餐饮、娱乐、购车、养车、修车、美容、改装等全服务链，再加上有吃喝玩乐全部业态的丰富商业配套，还有一定的市场。但这并不能替代雷军式，一个发布会卖车模式强劲力量。

所以说，国美时入车市，并不是一个好的阵地。也没有一个好的优势点，以目前这种玩法，国症美车市，很难做起来。

但是，国美要做一个以车为主题的商超，倒是还有机会点。

02

再说国美这个通通 APP 是什么东西？宣传称，通通是集社交、商业、娱乐、电商、本地生活等多种功能于一体，还融入了 AI、元宇宙和区块链等技术，如 AI 密友、捏脸换装等功能，这通通是什么玩意？对标是谁呀，一个连对标都没有的产品，这不是瞎搞吗？

中国目前所有成功的APP，都有成功的对标，且，都定位精准。通通倒好，一锅烩呀，在这电商时代，哪有市场啊。

支付宝，抖音，微信，什么不能干，那个不是专注一项再全面展形的强应用。哪有什么都不是，什么都能干的产品，这不是乱来吗？这不知是谁给国美出的馊主意，完全是乱来的，一点战略常识都没有。

通通集社交、商业、娱乐、电商、本地生活等多种功能于一体，采用 “社交 + 商业” 模式，打破传统社交与电商平台界限，用户可在社交中自然交易，商家能精准营销，符合互联网发展趋势。请问，通通是社交还是电商啊，还是什么都是啊？

这个定位，跟我当年在中国网，他们搞一个网家家一样，莫明其妙的定位，不知是干什么的？这注定是要失败的。

通通社交，能跟微信、QQ 竞争吗？

通通电商能跟淘宝、京东竞争吗？

通通短视频能跟抖音、快手、小红书、 Facebook、Instagram、TikTok 等强大竞争对手竞争吗？

这么搞，不是闹着玩吗？

国美本身没有互联网技术优势，优势是线下渠道，同时，又没有投入资金搞研发，要做平台应用，只有定位精准才有机会。国美只需满足一个刚性需求，就可以做成。而不是什么都想做，什么一站式服务，什么一通百通。国美知不知道，市场根本不需要这样的产品。

战略讲的很清楚，战略要聚焦，就这么简单明了的常识，国美还要犯这么大的错误。产品错误，还不算平台搭建，推广的费用，这个通通还没有上线就要玩完。

纵观整个通通的产品定位与模式框架，还是传统线下传销式设计思路。例如，通过在 “看” 模块发布泛二次元内容的短视频等，若内容优质，吸引其他用户观看、点赞、评论、分享，可获得通宝奖励。

这东西，人家微信都玩到极致了，还要你这个虚拟币。

通过在 “家” 模块装扮和经营自己的元宇宙之家，进行虚拟物品的买卖获得收益。还能通过在 “玩家园” 中砍树、收集资源、挖掘等方式获得通宝、通钻、碎片和 NFT 等数字资产，用于购置家具、装备、道具等，或通过合成和交易实现变现。

请问，玩游戏的用户会到通通这来吗？都不是一个年龄段的人，根本不是一个圈子的人。

还有什么，通过聊天、发朋友圈、点赞、收藏、评论等日常社交行为都可以获得通宝奖励。比如在聊天版块每发一条信息可获得 10 个通宝，在逛版块每天早上 8 点后点击【天降福袋】完成任务可获得约 2000 通宝。

这么个发红包的模式，也是烂到家的招术，都不是一个用户客群的人，谁会用？

还有拉新，推广奖励邀请新用户：什么成功邀请新用户注册并使用国美通通 app，可按邀请人数或新用户活跃度获得奖励。成为推广员：消费 365 元获得推广资格，成为推广员可获得限量发行的 NFT 圆素卡牌一枚。

通过推荐新用户可获直推奖励，每成功推荐一人可获得 100 元，晋升主管、经理、渠道商级别后，直推奖励分别提升至 120 元 / 人、150 元 / 人、180 元 / 人1。

这哪里是互联网，这是把线下拉人头的模式用在线上，笨的不能再笨的办法。真正定位精准的应用，解决痛点，用户都是抢着下载，使用，还用去拉人头？这样的互联网产品还有什么机会，这能叫互联网产品吗？

还有私域流量变现：建立自己的粉丝群体，利用私域流量进行内容带货或其他商业合作，从而实现收益。参与平台活动：平台举办各种活动和竞赛，参与可获得奖金或其他形式的奖励。平台还会将部分收益和广告费用的 50% 回馈给用户，用户参与活动能获得红包形式的补贴。

这些都不是新鲜玩意，早就被拼多多，抖音等各大平台玩剩下了。
从B端来看，通通无非就是广告收入，通通这么分散的人群，这么分散的流量，要想获得广告收入，不是一般的难。而抖音之所以能有几千亿的收入，广告收入是大头。那是因为，抖音聚集了真正的流量，没有流量就不要想着赚广告的钱。

还有为商家提供云店等服务，当用户在平台上购物或使用商家服务时，平台从交易中抽取一定比例的佣金。这种过时的，已经没人想在其它平台开店的人群状态中，通通也难以展开。至于，一些增值服务收入，如为企业提供定制化办公解决方案，助力企业数字化转型，收取相应费用；针对高端用户，提供专属会员服务，涵盖优先客服、专属优惠、高级功能解锁等特权，通过收取会员费实现收益。

无一不是被淘汰的模式，看看阿里云、腾讯云、华为云吧，已经是一个庞大的产业产品相互勾链的体系。哪能有这种单独的服务机会啊。

通通要玩的这些模式，想把各个APP的模式都玩在一起，起码要有创新升级，不是简单的凑在一起，那是玩不起来的。最为重要的是，互联网玩不了集大成者，而是要玩精准而平铺。

支付宝是钱包的功能，它用这一点切入，然后展开全面服务。你说支付宝什么不能干，应有尽有；

微信是个沟通工具，它用这一点切入，再展开其它全面服务。你说，有微不能做的事吗？

通通能搞的事，微信不能干？支付宝不能干？都被人家干完了，且已经形成了闭环，你通通还在重复别人走过的路，况且也没有新意，这样干，不是胡搞吗？

通通干这样的事，哪有什么战略，纯粹是自残行为啊。

互联网时代，任何一个应用，都是聚焦于一个细节问题的解决，绝不是大而全的链接。这种线下思维，完全不适合互联网产品的创新。这早已不是门户时代将各个网站集合在一起的浏览器时代，现在是AI时代，技术的创新性远超商业模式的创新性。

DeepSeek一出世，即惊艳世界，以极低的训练成本实现了与GPT-4o和Claude Sonnet 3.5等顶尖模型相媲美的性能，这一成果震惊了整个业界，甚至引得国外同行在《自然》杂志上发出“这太疯狂了，完全出乎意料”的惊叹。

同时，DeepSeek在美区苹果App Store免费榜迅速攀升至第一位，成功超越Google Gemini、Microsoft Copilot等美国科技公司的生成式AI产品。引起包括GPT-4在内的最强AI都吓的瑟瑟发抖，市值一夜突破数千亿。

好的产品，甚至不用任何推广，一出世就是引发尖叫。

创新性的应用，应专注于细节的创新，才能一举成功。DeepSeek在应用中展现出令人印象深刻的能力。它能迅速回答脑筋急转弯，并深入分析历史细节。这种全面的能力使DeepSeek-R1成为一个真正的多才多艺的AI助手。比如，能在80秒内完成一道高考压轴题，9分钟内写出一段解释量子力学概念的动画代码。

不要想着一个APP把什么事都办了，不可能。你看抖音旗下有多少个APP，分别主打不同的功能与应用。哪有一个应用包打天下的事，这种思维还停在上个世纪80年代。

作为曾经实力杠杠的国美集团，在战略选择上能犯这么大的错误，推出个通通，连应用商店上都见不着，App Store更是没身影，还在用一个小程序链接下载，在这样的情况下，哪来的用户啊，这还不说，这通通对用户有何用的情况下，让流量找到通通的状态下。这不知是那个外行设计的这款产品，正在把身处困境的国美，进一步拖进更大的失败。

03

成功的APP我们还不说技术、推广层面，就在功能实用方面下功夫，才有机会成功：

成功的 APP 都有明确且实用的核心功能，能精准解决用户在生活、工作、学习等特定场景下的问题。

如社交 APP 解决用户沟通交流与社交需求：微信；

办公 APP 满足文档编辑、项目管理等工作需求：飞书；

携程：卖机票。多简单。大众点评：餐后评论；美团，点外卖；高德地图：导航；拼多多：便宜货；转转：二手货；快狗：搬家，拉货；简篇：退休人士交流平台；航班管家：直接登机；懂车帝：二手车；等等，在每个领域，都能存活三家以上的同行。

国美就是不能完全创新，以国美的渠道属性，跟风也能在同行中拷贝一个京东出来，也不至于弄一个四不像，啥也不是的通通。

通通是社交吗？有了微信，谁还能能用通通，多少公司盯着这块都玩不起来，国美还想搞这块。通通即不是社交，也不是电商，更不是钱包，不是社区，不是导航，啥也不是。可笑的是，还是用线下人头的方式来运营的，这简直是用与互联网产品为敌的方式做产品啊！

一个成功的应用，要在保持聚焦的同时拓展 APP 的功能和服务，需要充分考虑用户需求、市场趋势等因素。

聚焦在哪，能量在哪。

空气轻柔，但力出一孔后，可以推动火箭上天；水流温柔，但高压喷射后，可以切割坚硬钢板，奥妙都在“聚焦”二字。

战略的本质是选择，选择之后，首要的策略就是聚焦。企业应通过聚焦主航道、主阵地，引导资源集中运作和饱和投入，实现战略突破。

人们对于一个品类的认识，往往是从一个产品开始的。

从消费者认知角度来看，APP聚焦解决一个痛点，能让消费者对你品牌背后的价值认知更清晰，从而降低了消费者的决策成本，快速获得流量。

从心智的角度来看，平台聚焦，能让你的品牌在消费者心智里形成更清晰的记忆点，同比其他同质化的竞争对手来说，当消费者产生相关需求的时候，脑子里首先想到的是你的品牌。也就是在获客的层面同比竞争对手占据优先权。能极大的提升获客率。

定位决定战略。对于重新出发的国美来说，在选好赛道、找准了定位，确定具体要做什么的时候，基本就会有最初的愿景与使命。

所以战略就是明确方向，制定目标，并寻找实现目标的方法与路径。这里讲的战略，不同于“战略决定一切”中的完整大战略体系，是指企业具体的发展战略与目标，是小战略的概念，与企业的愿景、使命三位一体。定位决定了企业最初的愿景和使命，为企业提供了长期的方向和目标，而企业的战略选择是实现愿景和使命的路径与方法。

国美是有着强大认知的品牌，如果在战略选择上，有精准的切入点，逆风归来是完全有可能的。